HITS란? — HITS Brand Lab

WHY HITS?

왜 좋은 상품이 팔리지 않을까?

16년 동안 수많은 상품을 기획하고 판매하면서
이상한 장면을 반복해서 목격했습니다.

좋은 상품이 반드시 팔리는 것은 아니었습니다.
반대로 평범해 보였던 상품이 시장을 움직이기도 했습니다.

성공한 상품과 실패한 상품을 되짚으며
하나의 질문을 던졌습니다.

"팔리는 상품에는 무엇이 있는가?"

그 질문 끝에서 반복적으로 발견한 네 가지 요소가
Hook × Insight × Tale × System, HITS입니다.

HITS FLOW

발견 → 설계 → 설득 → 성장

문제를 발견하고, 가치를 설계하고,
이야기로 설득하고, 성장을 반복한다

HOOK → INSIGHT → TALE → SYSTEM

H — Hook, 고객의 문제를 낚아채라

고객은 제품이 아니라 문제가 사라진 상태를 구매합니다. 좋은 상품은 고객이 미처 말하지 못한 불편함과 욕망을 정확히 발견하고, 이를 상품에 반영합니다.

QUESTION

우리는 고객의 어떤 진짜 문제를 해결하는가?

설계는 '어떻게 만들 것인가'에 대한 답이며, 컨셉은 '왜 사야 하는가'에 대한 답입니다. 이 두 지점이 하나로 맞물릴 때 비로소 팔리는 상품이 탄생합니다.

QUESTION

그 문제를 어떤 가치와 상품으로 번역했는가?

잘 팔리는 상품은 구구절절 설명하지 않습니다. 고객이 이 상품을 통해 어떤 변화를 경험할 수 있는지, 드라마 속 주인공이 된 것처럼 보여주는 서사를 만듭니다.

QUESTION

그 가치를 어떤 이야기로 고객에게 전달할 것인가?

완벽한 상품과 기획이라도 시스템이 부재하면 히트는 단발성으로 끝이 납니다. 재구매, 채널 전략, 팬덤, 브랜드 경험, 운영 프로세스가 함께 작동할 때 지속 가능한 브랜드가 완성됩니다.

QUESTION

한 번의 선택을 어떻게 다음 선택과 성장으로 연결할 것인가?

WHY MULTIPLY?

H × I × T × S

하나라도 0이면, 전체가 0이다.

문제를 잘못 찾으면
좋은 상품도 팔리지 않는다.

가치로 번역하지 못하면
고객은 선택하지 않는다.

이야기로 전달하지 못하면
가치는 전해지지 않는다.

다음 선택으로 연결하지 못하면
히트는 한 번으로 끝난다.

그래서 HITS는 더하는 공식이 아니라 곱하는 공식입니다.